Как заказать вейп, жидкости и испарители в Турции: руководство для туристов и экспатов
Вы отдыхаете в Турции, работаете здесь несколько месяцев или уже живёте в стране, и вдруг заканчивается жидкость в поде, испаритель даёт привкус гари или просто хочется знакомого вкуса. Buharkeyf с 2017 года доставляет оригинальные электронные сигареты, жидкости, одноразки, испарители и картриджи по всей Турции (уже более 760 000 заказов), прямо в отель, апартаменты или домой. Наш сайт на турецком языке, поэтому в этом руководстве мы по-русски проведём вас через весь заказ: что у нас есть, как оформить заказ без знания турецкого, как работают оплата и доставка и как успеть получить посылку за короткий отпуск.
Что можно заказать
- Устройства и под-системы: Vaporesso, Smok, Uwell, Voopoo, Geekvape и Oxva в разделах электронные сигареты и под-системы.
- Одноразки: Vozol и другие одноразовые электронные сигареты со множеством вкусов.
- Жидкости: классические жидкости, солевые жидкости и премиальные жидкости, например Nasty Juice, Saltica, Dinner Lady и One Hit Wonder.
- Испарители и картриджи: сменные испарители и картриджи для самых распространённых устройств, чтобы вы могли и дальше пользоваться своим.
Все товары, которые мы продаём, оригинальные. На упаковке фирменных товаров есть код или штрихкод, который можно проверить на сайте производителя.
Несколько турецких слов, которые помогут
| На нашем сайте | Значение |
|---|---|
| Elektronik sigara | Электронная сигарета, устройство |
| Likit | Жидкость |
| Salt likit | Солевая жидкость |
| Tek kullanımlık / Puff | Одноразка |
| Kartuş | Картридж |
| Coil / Rezistans | Испаритель |
| Aroma | Вкус |
| Nikotin oranı | Крепость никотина |
| Stokta yok | Нет в наличии |
| Sepet / Sepetim | Корзина |
Совет: большинство браузеров умеют переводить страницу целиком. В Chrome нажмите правой кнопкой мыши на странице и выберите "Перевести на русский".
Как сделать заказ, шаг за шагом
Регистрация не нужна, заказ занимает несколько минут.
- Подтвердите возраст. При первом входе появится окно с вопросом, исполнилось ли вам 18 лет. Нажмите Evet, 18 Yaşındayım (Да, мне 18).
- Найдите товар. Введите название модели в строку поиска вверху, например "Caliburn G4", "XROS coil" или "Vozol", или откройте один из разделов выше.
- Выберите параметры. На странице товара выберите вкус, крепость никотина или сопротивление испарителя, если они есть, и нажмите Sepete Ekle (В корзину). Если на кнопке написано Stokta yok, этого товара или варианта сейчас нет в наличии.
- Перейдите к оформлению. Нажмите Kasaya Git (К оформлению). На странице "Nasıl Sipariş Vermek İstersin?" (Как вы хотите оформить заказ?) выберите Misafir Olarak (Как гость).
- Введите свои данные. Adınız (имя), Soyadınız (фамилия), E-Posta (электронная почта) и Telefon (телефон). Укажите почту, которую можете открыть на телефоне, подробнее в следующем разделе.
- Введите адрес доставки. Adres 1 это улица и номер дома, Adres 2 название отеля, здания или номер комнаты, затем Şehir (провинция) и İlçe / Semt (район). Оставьте отмеченным пункт "Fatura ve Teslimat adresim aynı" (адрес для счёта и доставки совпадает).
- Выберите способ оплаты в разделе Ödeme Seçenekleri (способы оплаты), см. ниже.
- При необходимости добавьте комментарий. В поле Sipariş notu (комментарий к заказу) можно писать по-английски, например дату выезда или "please call before delivery".
- Примите условия и подтвердите заказ. Отметьте два пункта о политике конфиденциальности и условиях отмены и возврата и нажмите Siparişi Onayla (Подтвердить заказ).
Номер телефона и код подтверждения
Заказы с оплатой при получении подтверждаются коротким кодом перед оформлением.
- Турецкий номер: код приходит по SMS, а курьер и уведомления об отслеживании используют тот же номер. Это самый удобный вариант.
- Иностранный номер: заказать всё равно можно. SMS на иностранные номера доходят ненадёжно, поэтому код отправляется на указанную вами электронную почту. Проверьте, что адрес верный, и загляните в папку "Спам".
Многие туристические eSIM дают только интернет и не включают турецкий номер. Если вам нужны SMS об отслеживании и звонки курьера, удобна местная предоплаченная SIM-карта; для самого заказа достаточно иностранного номера и почты.
Способы оплаты
- Оплата при получении (Kapıda ödeme): вы платите курьеру у двери картой или наличными. За эту услугу добавляется 99 TL. Если хотите оплатить картой, выпущенной за пределами Турции, напишите нам до заказа через центр поддержки, и мы это подтвердим.
- Банковский перевод (Banka Havalesi / EFT): если у вас есть счёт в турецком банке, вы получаете скидку 5% на всю сумму. Реквизиты показываются после подтверждения заказа.
Доставка: бесплатно при заказе от 3 500 TL, иначе 99 TL. Точная сумма видна при оформлении до подтверждения заказа.
Доставка в отель, апартаменты или домой
Мы отправляем заказы через Aras Kargo, одну из крупнейших курьерских служб Турции, которая доставляет во все провинции.
- Отели и курорты: укажите название отеля и номер комнаты в поле Adres 2, используйте то же имя, что и в бронировании, и предупредите ресепшн, что ждёте посылку.
- Квартиры и апартаменты: укажите название или номер здания, номер квартиры и как попасть внутрь. Если адрес трудно найти, добавьте ориентир в комментарий к заказу.
- Будьте на месте при оплате при получении: оплата принимается у двери, поэтому тот, кто сделал заказ, должен быть на месте, когда приедет курьер. Если заказ не оплачен, посылка возвращается к нам.
- Отслеживание: когда посылка передана в Aras Kargo, вы получаете номер отслеживания и можете следить за ней на странице отслеживания заказа.
Как успеть за короткий отпуск
Заказы, сделанные в будние дни до 12:00 (по турецкому времени), обычно уходят со склада в тот же день. В выходные мы не отправляем, поэтому заказы после 12:00 в пятницу, в субботу и воскресенье уходят в понедельник. Доставка обычно занимает 1-3 рабочих дня в зависимости от города.
| Вы заказываете | Уходит со склада | Обычно приходит |
|---|---|---|
| С понедельника по четверг, до 12:00 | В тот же день | Через 1-3 рабочих дня |
| С понедельника по четверг, после 12:00 | На следующий рабочий день | Ещё через 1-3 рабочих дня |
| Пятница после 12:00 или выходные | В понедельник | Со вторника по четверг |
Если вы отдыхаете одну-две недели, заказывайте в первые дни, а не в последние выходные, чтобы посылка пришла до выезда.
Частые вопросы
Нужно ли знать турецкий?
Нет. В этом руководстве описан каждый шаг. В центр поддержки можно писать по-русски, а комментарий к заказу лучше по-английски.
Можно ли заказать без регистрации?
Да. При оформлении выберите Misafir Olarak (Как гость).
Нужного товара нет в наличии. Что делать?
Поищите ту же модель с другим вкусом или крепостью или попросите центр поддержки подобрать подходящую альтернативу для вашего устройства.
Как изменить или отменить заказ?
Как можно скорее напишите нам через центр поддержки и укажите номер заказа. Изменения проще всего внести до того, как посылка уйдёт со склада.
Я переезжаю в другой город. Можно поменять адрес?
Сообщите нам до отправки заказа, и мы его изменим. Если вы часто переезжаете, заказывайте туда, где пробудете дольше всего.
Нужна помощь?
Напишите нам через центр поддержки на русском или любом другом языке. Укажите номер заказа, чтобы мы быстро его проверили.
Продукция с никотином вызывает зависимость и вредит здоровью. Мы продаём только совершеннолетним с 18 лет.